Angajații raportază că au vizionat imagini cu oameni folosind toaleta prin ochelarii Ray-Ban Meta
Meta se confruntă cu acuzații de "ascundere a faptelor" referitoare la confidențialitatea utilizatorilor ochelarilor smart. Potrivit arstechnica.com, un raport suedez dezvăluie că angajații unei subcontractante Meta au urmărit imagini sensibile capturate cu ochelarii Ray-Ban Meta.
👉 Raport suedez dezvăluie implicarea subcontractanților în vizionarea imaginilor sensibile
Abordarea Meta referitoare la confidențialitatea utilizatorilor este sub o nouă scrutine în urma unui raport suedez care afirmă că angajații unei subcontractante Meta au vizionat imagini capturate de ochelarii Ray-Ban Meta, care arată conținut sensibil al utilizatorilor. Conform raportului, angajații lucrează pentru Sama, o companie cu sediul în Kenya care se ocupă de etichetarea datelor pentru ochelarii Ray-Ban Meta.
Raportul din februarie, realizat în colaborare de ziarele suedeze Svenska Dagbladet, Göteborgs-Posten și jurnalistul freelancer din Kenya Naipanoi Lepapa, se bazează pe interviuri cu peste 30 de angajați de la diverse niveluri ale Sama, inclusiv câțiva oameni care lucrează cu etichetarea video, imagine și speech pentru sistemele AI ale Meta. Autorii raportului au menționat că nu au avut acces la materialele cu care lucrează angajații Sama sau la zona în care aceștia efectuează etichetarea datelor.
👉 Disconfortul angajaților față de materiale sensibile vizionate
Raportul se bazează, de asemenea, pe interviuri cu foști angajați ai Meta din SUA care au fost martori la etichetarea datelor în timp real pentru mai multe proiecte Meta. Conform raportului, există un "flux de date sensibile din punct de vedere al confidențialității care este alimentat direct în sistemele gigantului tehnologic", ceea ce le provoacă disconfort angajaților Sama. Mai mulți angajați intervievați au declarat că au văzut imagini filmate cu ochelarii Ray-Ban Meta care arătau oameni având relații intime sau folosind toaleta.
Un angajat anonim de la Sama a afirmat: "Am văzut un videoclip în care un bărbat își pune ochelarii pe masa de noapte și părăsește camera. La scurt timp după aceea, soția sa intră și își schimbă hainele." Un alt angajat anonim a menționat că a văzut parteneri ai utilizatorilor ieșind din baie dezbrăcați. "Înțelegi că te uiți la viața privată a cuiva, dar în același timp ești așteptat să îți îndeplinești sarcinile," a spus un alt angajat anonim.
În declarațiile făcute pentru BBC, Meta a confirmat că "uneori" împărtășește conținutul pe care utilizatorii îl împărtășesc cu chatbotul AI generativ Meta cu subcontractanți pentru revizuire, "cu scopul de a îmbunătăți experiența utilizatorilor, așa cum fac multe alte companii". "Aceste date sunt mai întâi filtrate pentru a proteja confidențialitatea oamenilor," a declarat compania, subliniind, de exemplu, estomparea fețelor în imagini.
Politica de confidențialitate a Meta pentru dispozitivele purtabile afirmă că fotografiile și videoclipurile realizate cu ochelarii săi smart sunt trimise către Meta "când activezi procesarea în cloud pe ochelarii tăi AI, interacționezi cu serviciul AI Meta pe ochelarii tăi AI sau încarci media în anumite servicii furnizate de Meta (de exemplu, Facebook sau Instagram). Poți schimba opțiunile tale în privința procesării în cloud a media tale în orice moment din setări."
Metro a adăugat, de asemenea, că politica sa de confidențialitate mai largă pentru chatbot-ul AI precizează: "În unele cazuri, Meta va revizui interacțiunile tale cu AI-urile, inclusiv conținutul conversațiilor sau mesajelor tale către AI-uri, iar această revizuire poate fi automată sau manuală." Această politică îi avertizează pe utilizatori să nu împărtășească informații "pe care nu le vrei utilizate și păstrate de AI-uri, cum ar fi informații despre subiecte sensibile."
În august, Meta a activat "Meta AI cu cameră" în mod implicit, până când un utilizator dezactivează suportul pentru comanda vocală "Hey Meta," conform unui e-mail trimis utilizatorilor la momentul respectiv. Un purtător de cuvânt Meta a declarat atunci pentru The Verge că "fotografiile și videoclipurile capturate pe Ray-Ban Meta sunt în rolul de cameră al telefonului tău și nu sunt utilizate de Meta pentru antrenament." Totuși, unii utilizatori ai Ray-Ban Meta s-ar putea să nu fi citit sau înțeles numeroasele politici de confidențialitate asociate cu ochelarii smart ai Meta.
Angajații Sama sugerează că proprietarii Ray-Ban Meta pot fi conștienți că dispozitivele înregistrează uneori. Aceștia au subliniat că utilizatorii înregistrează, aparent din întâmplare, detalii precum cardul bancar sau videoclipurile pentru adulți pe care le vizionează. Ochelarii smart Meta luminează un indicator roșu atunci când înregistrează video sau fac fotografii, însă au existat critici că oamenii ar putea să nu observe lumina sau să îi interpreteze greșit semnificația.
Când a fost contactat pentru comentarii, un reprezentant din partea Sama a declarat că Sama nu "comentează despre relațiile sau proiectele clienților specifici", dar respectă reglementările GDPR și CCPA, utilizând "politici și proceduri auditate riguros menite să protejeze toate informațiile clienților, inclusiv informațiile personale de identificare." Acest lucru se desfășoară în facilități securizate, cu acces controlat. Dispozitivele personale nu sunt permise pe liniile de producție, iar toți membrii echipei trec prin verificări de fond și primesc training continuu în protecția datelor, confidențialitate și practici responsabile în AI.
Raportul suedez a reaprins îngrijorările cu privire la confidențialitatea ochelarilor smart de la Meta, inclusiv din partea Oficiului Comisarului pentru Informații, un organism de supraveghere a datelor din Marea Britanie care a scris către Meta despre raport. Această dezbatere vine în contextul în care Meta plănuiește să adauge recunoaștere facială la ochelarii săi brand-ului Ray-Ban și Oakley "începând din acest an", conform unui raport din februarie al The New York Times citând surse anonime "implicate în planuri." Aceste afirmații au condus, de asemenea, la o acțiune în justiție de tip clasă propusă împotriva Meta și Luxottica of America, o subsidiară a companiei mamă a Ray-Ban, EssilorLuxottica.
Acțiunea în justiție contestă sloganul lui Meta pentru ochelari, "conceput pentru confidențialitate, controlat de tine," afirmând: "Nicio persoană rezonabilă nu ar înțelege 'conceput pentru confidențialitate, controlat de tine' și promisiuni similare, cum ar fi 'construit pentru confidența ta', să însemne că imagini profund personale din interiorul locuințelor lor vor fi vizionate și catalogate de muncitori umani din străinătate. Meta a ales să facă din confidențialitate centrul campaniei sale de marketing omniprezente, în timp ce ascunde faptele care dezvăluie că aceste promisiuni sunt false." Acțiunea în justiție susține că Meta a încălcat legile de protecție a consumatorilor din stat și caută daune, penalități punitive și o interdicție care să oblige Meta să își schimbe practicile comerciale "pentru a preveni sau reduce riscurile de înșelăciune a consumatorilor și încălcările legii." Ars Technica a contactat Meta pentru comentarii, dar nu a primit un răspuns înainte de publicare. Meta a refuzat să comenteze acțiunea în justiție pentru alte publicații.