Block concediază peste 4.000 de angajați pentru a integra inteligența artificială

Block, compania fintech responsabilă de aplicațiile Square, Cash App și Afterpay, a anunțat o reducere semnificativă a personalului, concediind peste 4.000 din cei aproximativ 10.000 de angajați. Această decizie radicală are scopul de a transforma compania, conform declarațiilor CEO-ului și co-fondatorului Jack Dorsey, care subliniază că nu este vorba despre o slăbiciune financiară.

👉 Strategia companiei pentru integrarea inteligenței artificiale

Dorsey susține că noile strategii de restructurare sunt orientate spre integrarea intensivă a inteligenței artificiale, care va face Block mai eficientă și mai agilă în viitor. El a explicat că echipele mai mici, susținute de tehnologii AI, pot livra inovații mai rapid decât structurile organizaționale tradiționale. Dorsey a adăugat că scopul nu este doar reducerea costurilor, ci optimizarea proceselor interne, precizând: „eliminarea echipei de 10 oameni necesară pentru a schimba un bec” este esențială pentru eficiența companiei.

Planul Block vizează transformarea companiei într-una „AI-first”, unde inteligența artificială va prelua o parte semnificativă a muncii, iar angajații vor avea rolul de arhitecți și decidenți. Această abordare este deja apreciată de investitori, care au văzut o creștere a acțiunilor și o îmbunătățire a previziunilor financiare pentru 2026.

👉 Detalii despre domeniile afectate și reacțiile la concedieri

Conform datelor din industrie, concedierile au afectat în principal angajații din domenii precum call-centere, suport tehnic și procesarea cererilor comercianților. Aceste poziții vor fi înlocuite treptat de tehnologiile AI, cum ar fi chatboții avansați și sistemele automate care gestionează solicitările standard, permițând echipelor rămase să se concentreze pe cazuri mai complexe.

De asemenea, AI-ul se va implica și în alte zone, precum analiza tranzacțiilor suspecte și marketingul, unde algoritmii pot crea și testa campanii promoționale mult mai rapid decât echipele umane. Decizia de a reduce personalul a fost primită cu laude, însă a generat și critici din partea angajaților și a analiștilor, care se întreabă dacă acest model se va răspândi pe scară largă în alte companii.