Ce să faci dacă ești blocat într-o lungă coadă TSA?

Conform npr.org, întârzierile cauzate de cozi lungi la controlul de securitate TSA au crescut semnificativ în această perioadă, obligând mulți călători să își reprogrameze zborurile. Deși unele companii aeriene au început să implementeze politici mai flexibile de reprogramare, nu există o garanție că toate solicitările vor fi acceptate.

👉 Întârzieri și ajustări la Aeroportul John F. Kennedy din New York

Călătorii așteaptă în rând pentru a trece prin controlul TSA în Terminalul 5 al Aeroportului Internațional John F. Kennedy, vineri, în New York. Între timp, închiderea parțială a guvernului a dus la cele mai lungi timpuri de așteptare TSA din istorie, forțând unii clienți ai companiilor aeriene să își reprogrameze zborurile pierdute din cauza întârzierilor în aeroport.

👉 Recomandări pentru gestionarea întârzierilor și pierderea zborurilor

Dacă te afli într-o lungă coadă la TSA și îți faci griji că nu ajungi la timp, primul pas este să verifici timpul de așteptare al TSA la aeroportul tău înainte de a pleca de acasă. Unele aeroporturi, cum ar fi Aeroportul Internațional Douglas din Charlotte, afișează timpii de așteptare pe site-urile lor. De asemenea, aplicația MyTSA în mod normal oferă informații despre timpii de așteptare, dar este suspendată în momentul de față din cauza închiderii guvernului.

Timpii de așteptare la TSA pot varia semnificativ, în funcție de numărul de lucrători federali neplătiți care lipsesc. De exemplu, vineri, timpul de așteptare la Aeroportul Internațional George Bush din Houston era între 90 de minute și 2,5 ore, în timp ce la Aeroportul Hartsfield-Jackson din Atlanta, pasagerii erau sfătuiți să aloce cel puțin patru ore pentru controlul TSA. În contrast, Aeroportul Internațional din Los Angeles avea un timp de așteptare de aproximativ cinci minute.

În cazul în care întâlnești o coadă foarte lungă, Cudahy sugerează să întrebi un angajat al aeroportului dacă există o altă linie la care ai putea merge. Dacă ești prins într-o linie lentă, este bine să te gândești la opțiuni pentru cazul în care pierzi timpul de îmbarcare. Utilizează aplicația companiei tale aeriene pentru a verifica alte opțiuni de zbor. Este mai ușor să schimbi un bilet dacă nu ai rezervat o economie de bază, care de obicei nu permite modificări.

Primul tău pas este să contactezi compania aeriană, fie online, prin telefon sau la un birou de servicii. Cudahy recomandă să suni, însă sugerează să folosești toate metodele disponibile. Dacă liniile telefonice în limba engleză sunt ocupate și vorbești o altă limbă, merită să încerci un alt număr. Folosește orice afiliere pe care o ai cu compania aeriană; un cont de călător frecvent poate facilita accesul agenților la planurile tale de călătorie.

Unele companii aeriene, precum Delta și United, au implementat politici prin care permit clienților să își ajusteze zborurile în timp ce sunt în linie fără a fi necesar să vorbească cu un agent. Aceste companii renunță la taxe și diferențele de tarif, atâta timp cât noul bilet este pentru același nivel de clasă. Dacă nu există loc pe alte zboruri sau costurile de reprogramare sunt prea mari, ar putea fi o opțiune să conduci spre destinație, chiar dacă asta înseamnă să închiriezi o mașină sau să iei trenul.

Alegerea unor ore de zbor mai puțin aglomerate te poate ajuta să eviți cozi mari și întârzieri. De exemplu, la aeroportul din Atlanta, timpii de așteptare TSA în timpul după-amiezelor au fost mai scurți decât în dimineața zilei respective. Cudahy sugerează să iei în considerare zboruri de prânz în locul celor de dimineață, în special în zilele de marți, miercuri sau sâmbătă.

Dacă planurile tale sunt grav afectate, întreabă compania aeriană despre un refund sau un voucher de călătorie și analizează opțiunile de asigurare de călătorie. Unele polițe de asigurare nu acoperă zborurile pierdute din cauza întârzierilor TSA.