Compania Enterprise taxează o familie cu aproape 10.000 de dolari pentru un rezervor cu motorină într-o mașină închiriată

Un cuplu din Canada se confruntă cu o luptă prelungită cu compania de închirieri auto Enterprise, după ce a primit o factură neașteptată de aproape 10.000 de dolari pentru daune care nu existau la returnarea mașinii. Kelly și Katherine Graves au încercat timp de aproape un an să rezolve această problemă, conform jalopnik.com.

👉 Accuzații privind alimentarea cu motorină și dovezile prezentate de cuplu

Cei doi, întorși acasă după o săptămână petrecută în zona Edmonton, Alberta, au primit un e-mail de la Enterprise, care îi informa că au alimentat cu motorină mașina de închiriat și că acum datorează 9.500 de dolari. Enterprise a explicat că SUV-ul închiriat nu mai pornea și că motorina a fost găsită în motor. Cuplul a declarat pentru CBC că nu au alimentat cu motorină și că aveau bonurile și fotografiile care să susțină afirmația lor.

👉 Detalii despre mașina și modul de alimentare utilizat

2025 Dodge Durango închiriat de Graves este proiectat să evite probleme precum cele întâmpinate de ei. Multe vehicule noi sunt dotate cu guri de alimentare concepute să se potrivească doar cu duzele de combustibil specifice. Duza pentru motorină este mai lată comparativ cu cea pentru benzină, astfel încât nu puteau alimenta accidental cu motorină. În timpul întoarcerii, la Aeroportul Internațional Edmonton, cei doi au fost nevoiți să efectueze două tranzacții separate pentru a alimenta, deoarece pompa s-a oprit prematur. Au păstrat bonurile și au făcut o fotografie a pompei pentru a dovedi că au alimentat cu benzină. Imaginile arată că au cumpărat puțin peste 48 de litri de benzină obișnuită.

În cazul în care, ca în cazul Graves, s-ar fi alimentat cu motorină într-un rezervor destinat benzinei, problemele ar fi apărut rapid. Motorina este un fluid mai vâscos comparativ cu benzina, iar un motor destinat benzinei nu este calibrat să funcționeze corect cu motorină. Însă, în acest caz, Durango a parcurs fără probleme distanța rezonabilă de 30 de mile (53 de kilometri) până la aeroport, iar Kelly Graves a declarat că motorul a funcționat fără nicio problemă la întoarcere.

Enterprise a contactat cuplul de două ori în plus, la aproximativ cinci zile după primul email, dar când au continuat să nege acuzațiile, părea că firma le-a luat în serios refuzul. Cu toate acestea, după nouă luni au primit o factură reală de 9.500 de dolari. Cei doi au decis să angajeze un avocat pentru a-i ajuta în această luptă, adunând documente care susțineau nevinovăția lor.

Când au început să apară întrebări din partea avocaților și a echipei Go Public (parte a CBC), gigantul închirierilor auto a decis că nu mai urmărește cererea. Într-o declarație trimisă CBC, Enterprise a justificat această decizie spunând că nu a reușit să verifice detalii suplimentare despre sursa combustibilului, ceea ce ridică întrebări despre cât de serios au tratat situația de la început.

Acum, cuplul a scăpat de povara facturii de 9.500 de dolari, iar experiența lor servește ca un avertisment pentru alți chiriași de mașini, sugerând să păstreze bonurile și să ia în considerare alegerea unei alte companii de închirieri în viitor.