EMAG introduce o nouă taxă pentru servicii operaționale pe platformă

eMAG, cel mai mare retailer online din România, a anunțat că, începând cu 17 aprilie 2026, va aplica o taxă pentru servicii operaționale la fiecare comandă plasată. Reprezentanții companiei subliniază că această taxă este rezultatul investițiilor efectuate în platformă și se aliniază contextului economic actual, conform Economedia.ro.

👉 Valoarea și condițiile noii taxe aplicate comenzilor

Potrivit informațiilor disponibile, taxa pentru servicii operaționale va varia între 1,49 lei și 3,99 lei, TVA inclus, iar nivelul acesteia va fi determinat de valoarea comenzii. Aceasta va fi aplicată tuturor comenzilor, fie că produsele sunt vândute direct de eMAG sau de comercianți din Marketplace. Costul va fi inclus automat în totalul comenzii și va fi suportat complet de către clienți.

Decizia de a introduce această taxă survine într-un context mai larg de reorganizare a companiei. La începutul lunii, eMAG a anunțat o campanie de restructurare care va implica concedierea a aproximativ 3% din angajați.

👉 Contextul industriei și reacțiile clienților

În plus, eMAG a confirmat recent plecarea Irinei Pencea, care a fost General Manager pentru România, Bulgaria și Ungaria timp de patru ani. Măsura taxării comenzilor vine pe fondul unei tendințe observate la nivelul grupului, unde alte platforme din același portofoliu au început să aplice taxe similare. De exemplu, Fashion Days a introdus recent o taxă pentru procesarea comenzilor, care se aplică inclusiv utilizatorilor cu abonament Genius.

Această taxă este percepută separat de costurile de livrare și, similar cu eMAG, variază în funcție de suma totală a comenzii.