Furnizorii de energie vor fi clasificați pe culori în funcție de reclamații

Președintele ANRE, George Niculescu, a anunțat o nouă inițiativă prin care furnizorii de energie vor fi categoriați pe baza numărului de reclamații primite de la clienți. Conform declarațiilor sale, aceasta ar putea permite consumatorilor să aleagă furnizorii nu doar pe criteriul prețului, ci și al calității serviciilor. Informațiile au fost prezentate în cadrul unei conferințe de specialitate, transmite Mediafax.

👉 Implementarea sistemului de clasificare în 2026

George Niculescu a explicat că sistemul va fi implementat în anul 2026 și va viza în special stabilirea unei ierarhii a furnizorilor de energie electrică, prin analizarea reclamațiilor venite din partea consumatorilor. „Nu doar prețul să fie un criteriu prin care un consumator își alege furnizorul, ci și calitatea serviciilor”, a subliniat președintele ANRE.

Acesta a adăugat că „pe culori o să-i punem: verde, galben și roșu, în funcție de cât de reclamați sunt”. Prin acest sistem, ANRE va putea oferi clienților un cadru mai clar pentru a face alegerea furnizorului potrivit.

👉 ANRE sprijină atât prețurile atractive, cât și calitatea serviciilor

Potrivit lui Niculescu, ANRE va continua să sprijine ofertele atractive pentru consumatorii casnici și non-casnici, dar va pune accent și pe calitatea serviciilor. „Trebuie să punem niște, cum să vă spun eu, etichete și pe furnizori”, a adăugat acesta, evidențiind că implementarea acestui sistem este esențială, având în vedere impactul pe care piața de energie l-a avut asupra consumatorilor în trecut.

Intrarea acestui sistem în vigoare urmează să fie concretizată în urma unei analize detaliate a feedback-ului de la consumatori, asigurând astfel o măsurare corectă a performanței furnizorilor.