Tim Cook numește lansarea Apple Maps „prima lui mare greșeală” ca CEO
Potrivit unui raport Bloomberg, CEO-ul Apple, Tim Cook, a denumit lansarea eșuată din 2012 a Apple Maps drept „prima lui mare greșeală” în funcția de conducere, în cadrul unei întâlniri de tip town hall. Această întâlnire a avut loc marți, la care a participat și succesorul său recent anunțat, John Ternus.
👉 Problemele inițiale ale aplicației Apple Maps și reacția lui Tim Cook
Aplicația Maps a fost lansată cu repere greșit etichetate, indicații greșite și o experiență a utilizatorului care nu se ridica la nivelul Google Maps pe atunci. „Produsul nu era pregătit, și am crezut că este din cauza că testam mai mult lucruri de tip local”, le-a spus Cook angajaților. Reflectând asupra eșecului, Cook a spus că a fost „valoroasă”, menționând că a exprimat regret față de utilizatori la acea vreme și le-a sugerat să folosească aplicații de navigație concurente. „Ne-am cerut scuze pentru asta și am spus: 'Folosiți aceste alte aplicații. Sunt mai bune decât ale noastre.' A fost o lecție umilitoare”, a spus Cook. „Dar a fost lucrul corect pentru utilizatorii noștri. Așa că este un exemplu de a ține utilizatorul în centrul deciziilor pe care le-am luat.”
Cook a adăugat: „Acum avem cea mai bună aplicație de hărți de pe planetă. Am învățat despre perseverență și am făcut exact lucrul corect după ce am comis greșeala.” Consecințele au dus la prima mare restructurare a managementului din timpul mandatului lui Cook, cu șeful de software Scott Forstall – un colaborator apropiat al lui Steve Jobs – fiind îndepărtat în urma incidentului. (Curios: Forstall a fost recent invitat înapoi la Apple Park pentru a sărbători cea de-a 50-a aniversare a companiei.)
👉 Tim Cook evidențiază realizările și greșelile din mandatul său
Pe partea pozitivă, Cook a evidențiat Apple Watch și caracteristicile sale de sănătate în expansiune ca fiind realizarea de care este cel mai mândru. El și-a amintit că a primit prima sa notă de la un utilizator a cărei viață fusese salvată de dispozitiv. „M-a făcut să mă opresc în loc”, a spus el. Cook a recunoscut că lista sa de greșeli ar fi „extraordinar de lungă” (matrița de încărcare AirPower, care nu a fost niciodată lansată, și proiectul abandonat pentru mașina Apple ar fi cu siguranță pe primele locuri), însă CEO-ul a reușit să evite tipul de retrageri de produse și anulări care au afectat alte companii de dispozitive de consum în ultimii 15 ani. Cook a devenit CEO în august 2011 și îi va preda conducerea lui Ternus, în prezent șef al ingineriei hardware, pe 1 septembrie 2026.