Noua CEO de la Target, încrucișat de criză în prima zi
Noua CEO de la Target, Michael Fiddelke, nu va avea parte de o perioadă de grație. Conform businessinsider.com, el preia conducerea într-un moment în care retailerul se confruntă cu presiuni pe toate fronturile, inclusiv o afacere slăbită și tensiuni politice și sociale în creștere.
👉 Contextul dificil al conducerii lui Fiddelke
Fiddelke, care își va prelua oficial funcția în acest weekend, trebuie să se confrunte cu 10 din ultimele 12 trimestre cu vânzări comparabile neschimbate sau în scădere, în timp ce tulburările sociale se desfășoară în Minneapolis, unde se află sediul Target. Acțiunile Target au scăzut cu peste 25% în ultimul an.
Peter Schwartz, un consultant pentru CEO cu 20 de ani de experiență, a declarat pentru Business Insider că Fiddelke se confruntă cu un paradox clasic al conducerii. El trebuie să echilibreze sensibilitatea față de un moment politic și social încărcat cu responsabilitatea inamovibilă de a conduce o afacere. "Acest lucru este incredibil de complex," a spus Schwartz, în special dacă îmbunătățirea situației financiare a Target și relațiile cu angajații necesită schimbări semnificative.
👉 Strategii și tensiuni în cadrul companiei Target
Dincolo de dificultățile financiare, Target a pierdut o mare parte din bunăvoința și atractivitatea culturală care o diferențiau de alte mari lanțuri de magazine. După mai bine de două decenii pe lista celor mai admirate 50 de companii de către Fortune, Target nu a reușit să se claseze în acest an, în timp ce competitori precum Walmart și Costco au fost în top 10.
Fiddelke știe că are mult de lucru. Noul CEO a afirmat într-o declarație pentru Business Insider că sprijinirea echipei și comunităților Target este esențială pentru ceea ce face compania specială. De asemenea, a subliniat un plan în trei puncte pentru a reconstrui încrederea consumatorilor din SUA: a îmbunătăți stilul și experiența în magazine și a investi mai mult în tehnologie.
"Prioritatea 1 până la 10 este accelerarea creșterii Target," a spus el. "Această strategie prinde contur în întreaga afacere și deja vedem progresele."
Tensiunile cu angajații și comunitățile locale au fost recent supuse unor presiuni, iar mai mulți angajați au declarat pentru Business Insider că sunt dezamăgiți de reacția companiei față de activitățile de aplicare a legii imigrației din Minneapolis. Săptămâna trecută, sute de angajați Target au semnat o scrisoare prin care cereau companiei să interzică agenților de la ICE (Serviciul pentru Imigrație și Cetățenie al SUA) accesul în magazine și au conturat alte măsuri pe care doresc să le ia compania ca răspuns la acțiunile ICE.
Îndrumarea companiei într-o nouă direcție și implementarea unor schimbări majore va necesita ca Fiddelke să obțină sprijinul suficient al membrilor consiliului de administrație pentru viziunea sa asupra viitorului Target. Aceasta ar putea fi o provocare, deoarece consiliul l-a promovat pe Fiddelke, păstrându-l în același timp pe fostul CEO Brian Cornell ca președinte executiv, păstrând astfel status quo-ul în conducerea Target.
Fostul vicepreședinte Target, Gerald Storch, a declarat pentru Business Insider că, atunci când o companie adoptă un nou lider, CEO-ul ieșit ar trebui să plece în aproximativ șase luni pentru a face loc schimbării. "Altfel, noul CEO este CEO doar cu numele și nu are ocazia să își exercite voința," a spus Storch, care a părăsit consiliul Target în 2005.
Sub conducerea lui Cornell, Target a obținut rezultate puternice, promovând în același timp probleme progresiste și incluzive, precum mândria LGBTQ+ și afacerile deținute de persoane de culoare. Cornell a reacționat ferm după asasinarea lui George Floyd în 2020, afirmând că Floyd "ar fi putut fi unul dintre angajații mei de la Target." Dar, pe măsură ce performanța financiară a Target a scăzut, retailerul s-a retras din controversele sociale, reducând colecțiile de mândrie din vară și închizând unele inițiative corporative de diversitate, echitate și incluziune.
Compania a făcut, de asemenea, cea mai mare donație politică de până acum, o contribuție de 1 milion de dolari pentru fondul de inaugurare prezidențială al lui Donald Trump din 2025. Cu aproximativ 50 de magazine Target în zona metropolitană Twin Cities și sediul în Minneapolis, Target a fost implicat și în o furtună politică națională. Conducerea corporativă nu a comentat public după ce agenții federali au reținut doi angajați la un magazin din zonă, pe când comandantul de la frontieră a marșat printr-o altă locație, însoțit de o echipă înarmată, iar parcările Target au fost folosite ca locuri ad-hoc pentru transferuri de deținuți.
După ce un al doilea locuitor din Minneapolis a fost ucis sâmbătă de către agenți la frontieră, Fiddelke a abordat angajații luni. El a spus într-un mesaj video că violența recentă și pierderea de vieți în comunitate "este extrem de dureroasă." Experții în conducere au declarat pentru Business Insider că acesta a fost un pas corect, dar că Fiddelke se confruntă cu un drum dificil. El trebuie să stabilizeze afacerea, să onoreze legea și să recunoască în continuare că angajații și comunitățile se confruntă cu o tensiune reală, a precizat Jennifer Eggers, președinta firmei de consultanță executivă LeaderShift Insights din Pennsylvania.
"Dacă se concentrează excesiv pe ideologie, riscă fragmentarea brandului și a forței de muncă. Dacă ignoră complet tensiunile umane, riscă să piardă angajamentul și încrederea," a spus ea. "Liderii puternici navighează prin mijloc cu claritate și credibilitate, implicând angajații în dialog."
În ciuda provocărilor, Fiddelke are câteva avantaje. Susținătorii CEO-ilor interni tind să obțină rezultate mai bune decât omologii lor externi, conform unui studiu din 2025 de la Yale privind tranzițiile de conducere la companiile din Fortune 500 din ultimii cinci ani. Constatarea arată că succesorii CEO din interiorul companiei au obținut randamente mai mari pentru acționari decât cei din afară, la marcajele de un an, trei ani și cinci ani.
Nu doar că Fiddelke este un angajat de lungă durată al Target, dar are și legături familiale cu comunitatea din Minneapolis, ceea ce reprezintă avantaje pentru credibilitatea sa, a adăugat Sarah Federman, profesor asociat de rezolvare a conflictelor la Kroc School of Peace Studies de la Universitatea din San Diego. Aceste atribute transmit forței de muncă a companiei: "Sunt unul de-al vostru, și am fost aici de mult timp, așa că lucrați cu mine," a spus ea.
Federman vede crizele ca oportunități pentru lideri de a construi sau consolida relațiile cu părțile interesate prin utilizarea de cuvinte sau acțiuni care arată suport. "Această securitate emoțională și senzația că compania ta te susține va avea importanță," a spus Federman. "Ar putea crea un adevărat spirit de companie." Fiddelke ar putea merge chiar mai departe, închizând temporar magazinele Target din Minneapolis sau alte zone în care operează agenții de imigrație, a spus ea. "Aceasta ar fi un cost uriaș, dar ar arăta angajamentul său față de angajați," a adăugat Federman.
Totuși, orice măsuri radicale ar putea aduce Target în vizorul lui Trump, a spus Don Moore, profesor la Școala de Afaceri Haas de la Universitatea din California-Berkeley, care cercetează încrederea. El a descris mesajul noului CEO adresat angajaților din această săptămână ca pe un mic act de curaj. "Ar putea fi un semn că Fiddelke își găsește propria voce," a spus Moore.
Actualizare: 30 ianuarie 2026 — Această poveste a fost actualizată cu o declarație din partea noului CEO al Target, Michael Fiddelke.