Tim Cook numește lansarea Apple Maps drept „prima lui greșeală mare” ca CEO
Conform unui raport Bloomberg referitor la întâlnirea publică organizată marți cu succesorul său recent anunțat, John Ternus, CEO-ul în retragere al Apple, Tim Cook, a numit lansarea eșuată din 2012 a Apple Maps drept „prima lui greșeală mare” în această funcție. Aplicația Maps a fost lansată cu repere greșit etichetate, direcții deficiente și o experiență utilizator care nu se ridica la nivelul Google Maps în acel moment.
„Produsul nu era gata, iar noi am crezut că este din cauza că testam mai mult aspecte locale”, le-a spus Cook angajaților. Reflectând asupra debaclei, Cook a spus că a fost „valoroasă”, menționând că s-a exprimat regret față de utilizatori la acea vreme și le-a sugerat să folosească aplicații de navigație concurente. „Ne-am cerut scuze pentru asta și am spus: 'Folosiți aceste alte aplicații. Sunt mai bune decât ale noastre.' Și a fost un moment de umilință”, a spus Cook. „Dar a fost lucrul corect pentru utilizatorii noștri. Și este un exemplu de a pune utilizatorul în centrul deciziilor pe care le-am făcut.”
👉 Reacția lui Cook și lecțiile învățate după lansarea Apple Maps
Cook a adăugat: „Acum avem cea mai bună aplicație de hărți de pe planetă. Am învățat despre perseverență și am făcut exact lucrul corect după ce am comis greșeala.” Consecințele au dus la prima mare reorientare a managementului în cariera lui Cook, cu șeful software-ului, Scott Forstall – un colaborator apropiat al lui Steve Jobs – fiind exclus în urma incidentului. (Un fapt interesant: Forstall a fost recent reinvitat la Apple Park pentru a sărbători aniversarea de 50 de ani a companiei.)
👉 Focalizarea pe sănătate și portretul carierei lui Tim Cook
Pe o notă pozitivă, Cook a evidențiat Apple Watch și funcțiile sale expandante de sănătate ca fiind munca de care este cel mai mândru. El a povestit că a primit prima sa notă de la un utilizator al cărui viață a fost salvată de dispozitiv. „A fost un moment care m-a făcut să mă opresc din mers”, a spus el. Cook a recunoscut că lista sa de greșeli ar fi „extraordinar de lungă” (matanța de încărcare AirPower, care nu a fost niciodată lansată, și proiectul de mașină abandonat de Apple s-ar afla cu siguranță printre ele) dar CEO-ul a reușit să evite tipul de rechemări de produse și anulări care au afectat alte companii de dispozitive de consum în ultimii 15 ani. Cook a devenit CEO în august 2011 și îi va preda conducerea lui Ternus, actualul șef al ingineriei hardware, pe 1 septembrie 2026.